Правила користування Інтернет-магазину

Товари, пропоновані в Магазині, продаються Янковою Сніжаною, яка веде господарську діяльність під назвою „Kancelaria Adwokacka Adwokat Sniżana Jankowa”, за адресою: ul. Komorowska 59E, 05-830 Nadarzyn, NIP 7123139963, REGON 364986631, контактна адреса: kancelaria@adwokatjankowa.pl, надалі – Продавець.

Ви можете зв’язатися з Продавцем, написавши на наступну електронну адресу: kancelaria@adwokatjankowa.pl або за телефоном: +48 888 574 121 .

1 ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ

Пояснення основних термінів:

1. Ціна – вартість виражена в грошових одиницях, яку Клієнт зобов’язаний сплатити, а у випадку цифрового контенту/послуги – також цифрове представлення вартості;
2. Робочий день – день тижня з понеділка по п’ятницю, за винятком державних свят;
3. Підтвердження оплати – рахунок-фактура або чек, видані відповідно до Закону про податок на товари та послуги або на підставі інших положень чинного законодавства, які надсилаються Клієнту;
4. Клієнт – суб’єкт, який планує здійснити покупку або здійснює покупку товару (товарів), тобто фізична особа, яка має повну дієздатність, а у випадках, передбачених чинним законодавством також фізична особа з обмеженою дієздатністю, юридична особа та організаційна одиниця без статусу юридичної особи, яким закон надає правоздатність – яка уклала або має намір укласти Договір з Продавцем, також іменована як Користувач.
5. Споживач – фізична особа, яка здійснює покупку для цілей, не пов’язаних безпосередньо з її господарською/професійною діяльністю.
6. Оферта – пропозиція укласти Договір, що містить істотні елементи Товару (наприклад, опис товару, індивідуальна пропозиція Продавця).
7. Підприємець – фізична особа, юридична особа та організаційна одиниця, яка не є юридичною особою і якій окремим законом надано правоздатність, що веде від свого імені підприємницьку діяльність, котра використовує Інтернет-магазину;
8. Підприємець на правах споживача – це фізична особа, яка укладає Договір, безпосередньо пов’язаний з її підприємницькою діяльністю, якщо зі змісту цього договору випливає, що цей договір не має для неї професійного характеру, що особливо випливає з предмету її підприємницької діяльності, визначеного на підставі положень про Центральний Облік та Інформацію про Господарську Діяльність
9. Продукт – товари або послуги, що пропонуються Продавцем в Інтернет-магазині для продажу; Якщо не вказано інше, продукт є платним;
10. Електронний продукт – цифровий контент, який Покупець отримує в рамках покупки, що має форму електронного файлу. Формат файлу залежить від змісту матеріалу (наприклад, електронна книга, інші файли у форматі pdf, аудіо/відео);
11. Цифрова послуга – послуга, яка дозволяє Клієнту: а) створювати, обробляти, зберігати або отримувати доступ до даних у цифровій формі, б) спільно користуватися даними у цифровій формі, які були передані або створені споживачем чи іншими користувачами цієї послуги, в) здійснювати інші форми взаємодії за допомогою таких даних.
12. Правила користування – це умови продажу, що встановлюють правила користування Інтернет-магазином, розміщення замовлень та правила виконання замовлень Продавцем;
13.  Інтернет -магазин/веб-сайт – сайт, на якому Продавець здійснює продаж продуктів;
14. Товар – річ, яка є предметом Договору, укладеного між Продавцем і Клієнтом;
15. Товари з цифровими елементами – це товари, що містять цифровий контент або цифрову послугу, які настільки пов’язані з ними, що відсутність цього цифрового контенту або цифрової послуги вчинив би неможливим їхнє правильне функціонування;
16. Носій інформації – матеріал або засіб зберігання інформації, який дозволяє здійснювати доступ до інформації в майбутньому (протягом часу, необхідного для цілей, для яких використовується інформація) та дозволяє відтворення збереженої інформації в незмінному виді;
17.  Договір – взаємна угода між Продавцем та Клієнтом, що встановлює взаємні права та обов’язки; 

18. Послуга – послуга, яку Продавець надає Клієнту.

2 ПРАВИЛА СПІВПРАЦІ ТА УКЛАДЕННЯ ДОГОВОРУ

1. Умови Договору та принципи співпраці викладені в Правилах користування та Оферті.
2. Правила користування та Оферта не виключають і не обмежуються права Клієнта, який є Споживачем або Підприємцем, які передбачені обов’язковими положеннями законодавства.
3. У разі виникнення будь-яких розбіжностей між змістом Правил користування та Офертою, Оферта має переважну силу.
4. Договір вважається укладеним, в момент прийняття Клієнтом Правил користування, здійснення оплати та підтвердження Клієнтом оформлення замовлення, з урахуванням нижчевказаних положень.
5.  У ситуації, якщо термін оплати настає після укладення Договору, Договір вважається укладеним після прийняття Клієнтом Правил користування та підтвердження оформлення замовлення.

3 ЦІНА

1. Ціна є ціною-брутто і включає в себе всі податки, передбачені законодавством, за винятком ситуацій, коли Продавець чітко вказав, що ціна є ціною-нетто і до неї слід додати ПДВ.
2. Ціна не включає інформацію про витрати на доставку або інші витрати, які Клієнт понесе, про що Клієнта буде повідомлено перед оформленням замовлення.
3. Ціна зі знижкою – це ціна, що застосовується в результаті зменшення ціни Продукту.
4. Найнижчою ціною вважається найнижча ціна на Товар, яка діяла протягом 30 днів до запровадження знижки, а у випадку продукту, що пропонується в періоді коротшому ніж 30 днів, найнижчою ціною буде найнижча ціна, що діяла протягом періоду від початку пропозиції цього Товару до дати введення знижки.

4 ПРАВИЛА ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ

• Покупець може користуватися Інтернет-магазином 7 днів на тиждень, 24 години на добу.

• Продавець використовує сервіс PayU для здійснення онлайн-платежів.

1. Оплата може бути здійснена електронним переказом, платіжною або кредитною карткою,

BLIK-платежем та іншими способами, що пропонуються Сервісом.

1. Клієнт зобов’язаний здійснити оплату відразу після оформлення замовлення, якщо з Оферти або обраного способу оплати не виникає інше.
2. Для того, щоб придбати Продукти в Інтернет-магазині, потрібно: 

• обрати Продукт(и), який(і) ви бажаєте придбати, з доступних на сайті варіантів, натиснувши на кнопку «додати в кошик» або аналогічну кнопку;
• після вибору Продуктів необхідно вказати потрібну інформацію (наприклад, дані клієнта, спосіб оплати);
• Ознайомитися з інформацією про загальну вартість обраних Продуктів та будь-які інші додаткові витрати, пов’язані з замовленням;
• затвердити Правила користування і замовлення, а також здійснити оплату відповідно до обраного способу оплати. Після оформлення замовлення Продавець надішле підтвердження оформлення замовлення.

1. Для того, щоб придбати Продукти електронним шляхом, наприклад, використовуючи електронну пошту, інтернет- комунікатори, або зовнішні програми, Клієнту потрібно:

• обрати Продукт(и), який(і) він бажає придбати, та прочитати Оферту;
• після вибору Продуктів, потрібно вказати інформацію, яка вимагається Продавцем (наприклад  дані Покупця, спосіб оплати);
• перед тим, як підтвердити замовлення, потрібно ознайомитися з загальною вартістю обраних Продукти та будь-яких інших додаткових витрат, пов’язаних із замовленням;
• прийняти умови, запропоновані Продавцем, в тому числі Правила користування та здійснити оплату відповідно до обраного способу оплати. Після оформлення замовлення, Продавець надішле підтвердження замовлення.

1. Після укладення Договору Продавець також надсилає Клієнту умови Договору, якщо вони не були повідомлені до укладення Договору.
2. Продавець має право анулювати замовлення, якщо Клієнт не здійснив оплату протягом 3 робочих днів з дня оформлення замовлення, або якщо форма замовлення заповнена таким чином, що не дозволяє на його належне виконання, незважаючи на попередження Клієнта про необхідність доповнення/виправлення даних щоб уникнути анулювання замовлення.

• 5 ПРАВИЛА ВИКОНАННЯ ЗАМОВЛЕНЬ

Електронні продукти

1. У разі придбання Продукту, в тому числі Електронного продукту, доступ до Продукту надається Клієнту негайно після здійснення успішної оплати, не пізніше, ніж протягом 48 годин, якщо в Оферті не вказано інше.
2. Електронний продукт буде доступний в обліковому записі користувача або буде надісланий на електронну адресу, надану Клієнтом, відповідно до нижчевказаних положень.
3. У випадку Продукту, такого як відеокурси або інші електронні продукти, матеріали яких не можуть бути надані відразу після покупки з уваги на їхню специфіку, доступ до матеріалів буде надаватися поступово впродовж курсу або негайно, залежно від умов, зазначених в Оферті.
4. Клієнт розуміє, що онлайн-трансляції можуть записуватися і що записи трансляцій можуть бути доступні як частина Продукту.
5. Якщо інше не зазначено в Оферті, доступ до Продукту обмежений у часі і діє протягом 12 місяців з моменту укладення Договору.
6. Якщо Клієнт не може запустити надані файли або матеріали, він повинен зв’язатися з Продавцем.
7. Продавець інформує Клієнта про оновлення, в тому числі ті, що стосуються засобів захисту, необхідних для забезпечення відповідності Продукту умовам Договору.

Консультації/Онлайн зустрічі/сесії

1. Детальна інформація про послугу знаходиться в Оферті.
2. Під поняттям „години” слід розуміти 60 хвилин, якщо інше не зазначено в Оферті.
3. Консультація буде проведена після попереднього узгодження Клієнтом дати з Продавцем електронною поштою та/або текстовим повідомленням, та/або за допомогою онлайн-календаря (за наявності), якщо інше не зазначено в Оферті.
4. Існує можливість одноразової зміни дати надання послуги. Умовою зміни є скасування дати надання послуги не пізніше ніж за 48 годин до запланованого терміну та узгодження нової дати. У випадку нескасування послуги згідно з вищевказаними правилами, послуга буде вважатися виконаною. Зміна дати повинна бути здійснена електронною поштою або телефоном на вказану в Правилах електронну адресу або номер телефону.

Послуги – інші

1. Детальна інформація про послугу знаходиться в Оферті.
2. Термін виконання Послуги обчислюється з дати отримання від Замовника інформації, необхідної для належного виконання Послуги, якщо інше не зазначено в Оферті.

• 6 ТЕХНІЧНІ УМОВИ

1. Покупець може користуватися Інтернет-магазином відповідно до Правил користування та чинних нормативно-правових актів.
2. Продавець заявляє, що публічний характер мережі Інтернет та використання послуг, що надаються електронним шляхом, може бути пов’язаний з ризиком отримання та модифікації даних Клієнта сторонніми особами, тому Клієнт повинен використовувати відповідні технічні засоби, щоб мінімізувати вище зазначені ризики.
3. Для того, щоб користуватися Інтернет-магазином або оформити замовлення, Клієнту необхідно мати:

• оновлену версію веб-браузера, що підтримується виробником, з доступом до Інтернету (наприклад, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
• оновлений обліковий запис електронної пошти.

1. Для того, щоб користуватися Продуктами, Клієнту необхідно мати:

• оновлену версію веб-браузера, що підтримується виробником, з доступом до Інтернету (наприклад, Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
• активний обліковий запис електронної пошти.
• оновлений інструмент/програму, що підтримує електронні файли у форматі, зазначеному в Оферті (наприклад, у форматі *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl);

1. У випадку, якщо для користування Інтернет-магазином або Продуктами необхідно виконати додаткові технічні вимоги, Клієнт буде проінформований про це перед початком користування Інтернет-магазином або оформленням замовлення на Продукт.

7 АВТОРСЬКІ ПРАВА ТА ЛІЦЕНЗІЇ

1. Усі матеріали, надані Продавцем, в тому числі Електронні продукти та Послуги, тексти, фотографії, графіка, мультимедіа та торгові марки є твором у розумінні закону про авторське право і суміжні права, що підлягає правовому захисту.
2. Авторські права на вищезазначені матеріали належать Продавцю або будь-якій іншій особі, від якої Продавець отримав відповідну ліцензію. Матеріали також можуть використовуватися Продавцем на інших законних підставах.
3. Будь-який матеріал, наданий Продавцем, може бути використаний лише Клієнтом для власних потреб, якщо інше не зазначено в Оферті. Забороняється подальше розповсюдження, надання дозволу використання, копіювання або завантаження будь-яким способом матеріалів, що виходить за межі дозволеного використання.
4. Продавець надає Клієнту невиключну ліцензію, без права субліцензування та без територіальних обмежень. Обмеження в часі визначаються Офертою або Правилами Користування. Винагорода за надання ліцензії входить в ціну.
5. Ліцензія, що надається Kлієнту, не включає право на

• постійне або тимчасове відтворення продукту, повністю або частково з метою, іншою ніж  створення копії для власного використання,
• внесення будь-яких інших змін у частину або весь Продукт,
• відплатне розповсюдження продукту будь-якими засобами та у будь-якій формі,
• безкоштовне розповсюдження продукту у будь-який спосіб і в будь-якій формі.

1. У разі порушення заборони, зазначеної в попередньому пункті, в тому числі порушення авторських прав, Продавець має право вимагати від Клієнта відшкодування збитків авторських прав та компенсації. Клієнт може нести цивільну або кримінальну відповідальність у вищезазначеному обсязі.
2. Продавець має право час від часу оновлювати Продукти, включаючи, зокрема електронні продукти.

8 НЕНАЛЕЖНА ЯКІСТЬ ТОВАРУ ТА ГАРАНТІЯ

1. Даний параграф визначає правила відповідальності за належне виконання Договору, що зобов’язує передати право власності на Товар Споживачеві та Підприємцю на правах споживача, стосовно договорів, укладених від 1 січня 2023 року.
2. До договорів, які зобов’язують до передачі власності на товар, включаючи договори купівлі-продажу, поставки та договори про виконання робіт, які є товаром, не застосовуються положення розділу XI третьої книги II титулу Закону від 23 квітня 1964 року – Цивільний кодекс, а лише Закон про права споживача. Детальна інформація щодо вищевказаних принципів міститься в Законі про права споживача, і ці Правила користування не мають на меті обмежити їх або змінити.

9 ДОДАТКОВІ ПРАВА СПОЖИВАЧА ЩОДО КОНТЕНТУ/ЦИФРОВОЇ ПОСЛУГИ

1. Даний параграф встановлює права Споживача та Підприємця на правах споживача у випадку Договорів про надання цифрового контенту/послуги, укладених починаючи від 1 січня 2023 року. Детальна інформація про права Клієнта зазначена в положеннях Закону про захист прав споживачів, а ці Правила користування не мають на меті обмежити їх або змінити.
2. Якщо цифровий контент або цифрова послуга не відповідає умовам Договору, Клієнт може вимагати приведення їх у відповідність з Договором, або заявити про зменшення ціни чи розірвання договору.
3. Продавець може відмовитися від приведення у відповідність з Договором, якщо приведення цифрового контенту або цифрової послуги у відповідність з Договором у спосіб, обраний Покупцем, є неможливе або вимагатиме від Продавця надмірних витрат.
4. Якщо цифровий контент або цифрова послуга не відповідає умовам Договору, Клієнт може зробити заяву про зменшення ціни або розірвання Договору, якщо:

• дотримання умов Договору є неможливим або вимагає надмірних витрат;
• Продавець не привів цифровий контент або цифрову послугу у відповідність з Договором;
• невідповідність Договору триває, навіть якщо Продавець намагався привести цифровий контент або послугу у відповідність з Договором;
• невідповідність цифрового контенту або послуги є достатньо серйозною, щоб виправдати негайне зменшення ціни або розірвання Договору;
• із заяви Продавця або обставин зрозуміло, що Продавець не приведе цифровий контент або цифрову послугу у відповідність до Договору в розумний строк або без надмірних незручностей для Клієнта.

1. 1. Клієнт не може відмовитися від Договору, якщо цифровий контент або цифрова послуга надається в обмін на оплату ціни, а невідповідність Договору є несуттєвою.
   2. Якщо Клієнт не отримав цифровий контент або послугу, він повинен повідомити про це Продавця. Якщо вони не будуть надані негайно або протягом додаткового періоду, чітко погодженого Сторонами, Клієнт може відмовитися від Договору.

• Клієнт може відмовитися від Договору без вимоги щодо надання цифрового вмісту або цифрової послуги, якщо:

• Продавець заявив або з обставин виникає, що він не буде постачати цифровий контент або цифрову послугу або
• Сторони домовилися, або з обставин укладення Договору виникає, що конкретна дата надання цифрового контенту або послуги мала суттєве значення для Клієнта, а Продавець не надав його в зазначений строк.

1. Покупець може скласти рекламацію щодо невідповідності Товару умовам Договору, зазначеної у §8 та §9, надіславши рекламацію на адресу Продавця, вказану в Правилах користування (поштову адресу або електронну). Рекламація повинна містити дані, що дозволяють ідентифікувати Клієнта, предмет рекламації та вимоги, пов’язані з рекламацією. У випадку отримання рекламації без попередньо вказаних даних, що не дозволяє на її розгляд, Продавець надішле Клієнтові вимогу доповнення рекламації, в іншому випадку рекламація не буде розглянута. Клієнт може подати рекламацію, використовуючи зразок, що є додатком № 3 до цих Правил користування. Ця процедура застосовується відповідно до прав, що випливають з §8 Правил користування.
2. Продавець розглядає рекламацію протягом 14 днів з моменту її отримання за умови, якщо нічого іншого не випливає з конкретних положень. Відповідь буде надіслана на електронну адресу Клієнта або в будь-який інший спосіб, вказаний Клієнтом.
3. Положення цього параграфу не застосовуються, якщо договір передбачає надання цифрового контенту за допомогою матеріального носія.

10 ЗОБРАЖЕННЯ

1. Клієнт розуміє, що зображення Користувача, поширене в рамках співпраці з Продавцем, може бути оброблене Продавцем, включаючи запис та розповсюдження, з метою освітньої, архівної діяльності, а також для цілей, пов’язаних з виконанням Договору.
2. Клієнт, увімкнувши камеру під час онлайн-трансляцій (вебінарів) або надавши своє зображення Продавцеві іншим способом, дає згоду на запис, використання та розповсюдження Продавцем зображення Користувача у вигляді запису/фотографій з онлайн-трансляцій/співпраці для цілей, зазначених у п. 1. 
3. Обробка зображення Клієнта/Учасника в рекламних цілях вимагає окремої згоди.
4. Зображення, про яке йдеться вище, може бути використану для різних форм електронної обробки, кадрування та композиції, а також бути з’єднане із зображенням інших осіб, які беруть участь в онлайн-трансляції, а відео і звукозаписи з його участю можуть бути обрізані, відредаговані, змінені, додані до інших матеріалів, створених в рамках діяльності Продавця.  Згода поширюється на всі форми публікації.
5. Клієнт не має права записувати, використовувати та розповсюджувати зображення інших учасників/лекторів без попередньої згоди зазначених осіб.

11 ВІДГУКИ ПРО ТОВАРИ

1. В рамках Інтернет-магазину представлені відгуки клієнтів Інтернет-магазину та/або осіб, які скористалися послугами Продавця.
2. Відгуки щодо Продуктів, опубліковані Продавцем, проходять перевіркум.
3. Перевірка здійснюється, в тому числі, шляхом порівняння персональних даних або деталей співпраці з даними та інформацією, наявною у Продавця, щодо Клієнтів, які раніше користувалися Продуктами Продавця, а також шляхом прямого контакту з вищезазначеною особою з подякою за відгук, або шляхом надсилання Клієнтам спеціального посилання для публікації відгуку, або отримання відгуку шляхом безпосереднього спілкування з Покупцем.
4. Продавець не зобов’язаний публікувати відгуки в Інтернет-магазині і має право видалити їх у випадку якщо, на його думку, вони незрозумілі або є обґрунтована підозра, що відгуки не були надані Клієнтами Інтернет-магазину. 
5. Продавець може також публікувати окремі відгуки в інших місцях (наприклад, у соціальних мережах) з метою просування своїх послуг і товарів.
6. Опубліковані відгуки мають на меті ознайомлення з перевагами, пов’язаними з використанням Продуктів Продавця, які були визнані попередніми Клієнтами.
7. Продавець не використовує спонсорські або бартерні відгуки, також не розміщує і не доручає іншій особі розміщувати неправдиві відгуки або рекомендації з метою просування цифрового контенту або цифрових послуг в Інтернет-магазині.

12 ОДНОСТОРОННЯ ВІДМОВА ВІД ДОГОВОРУ

1. Цей параграф визначає правила відмови від договору Споживачем та Підприємцем на правах споживача.
2. Клієнт, який є Споживачем або Підприємцем, що діє на правах споживача, має право відмовитися від договору протягом 14 днів від його укладення за умови дотримання нижченаведених положень. Для того, щоб скористатися правом на відмову від Договору, Клієнт повинен повідомити про це Продавця шляхом однозначної заяви, надіславши, наприклад, електронне повідомлення або лист на адресу, вказану в Правилах користування. Більше інформації про право на відмову міститься в додатках № 1 і 2 до Правил користування.
3. Право на відмову від договору не застосовується у випадках договорів:

• на надання послуг, які Клієнт зобов’язаний сплатити ціну, якщо Продавець виконав послугу за явною та попередньою згодою Клієнта, якого було поінформовано перед наданням послуги, що після виконання Послуги він втратить право розірвати договір, і Клієнт прийняв це до відома;
• на надання цифрового контенту, що не надається на матеріальному носію, за який Клієнт є зобов’язаний заплатити ціну, якщо Продавець розпочав надання послуги за явною і попередньою згодою Клієнта, якого було поінформовано перед початком надання послуги, що після виконання послуги Продавцем Клієнт втратить право на відмову від договору, і Клієнт прийняв це до відома, а Продавець надав Клієнту підтвердження  отримання згоди;
• предметом надання якого є звуковий або візуальний запис чи комп’ютерна програма текстові матеріали та консультаційні послуги;
• предметом надання якого є постачання будь-яких цифрових продуктів,
• яких укладення відбулося шляхом публічного аукціону; 

1. Клієнт, зазначений у пункті 1, несе відповідальність за будь-яке зменшення вартості Продукту внаслідок користування ним у спосіб, що виходить за межі необхідного для встановлення його характеру, властивостей та функціональності. 
2. Клієнт не може відмовитися від договору, якщо Цифровий контент або Цифрова послуга надаються в обмін на оплату, а невідповідність Цифрового контенту або Цифрової послуги Договору є несуттєвим.
3. У разі відмови від Договору Продавець може обмежити подальше користування Цифровим контентом або Цифровою послугою Клієнтом, зокрема шляхом закриття доступу Клієнта до цифрового контенту.   
4. Після відмови від договору Продавець не може використовувати інформацію ніж особисті дані, наданий або створений Клієнтом під час користування Цифровим контентом або Цифровою послугою, наданими підприємцем відповідно до положень закону про права споживачів та з урахуванням зазначених у ньому винятків.
5. У разі відмови від Договору про постачання Цифрового контенту або Цифрової послуги, Клієнт зобов’язаний припинити користування цим Цифровим контентом або Цифровою послугою та не передавати їх третім особам.
6. Положення цього параграфа, що стосуються Споживача, також застосовуються до Підприємця на правах споживача.

13 ОСОБЛИВІ ПОЛОЖЕННЯ ДЛЯ ПІДПРИЄМЦІВ

1.  Положення, зазначені в даному параграфі, застосовуються до Підприємця, який немає статусу Підприємця на правах споживача.
2. Компетентним судом для вирішення будь-яких спорів між Продавцем та Підприємцем, який немає статусу Підприємця на правах споживача, є суд за місцезнаходженням Продавця.
3. Сторони виключають відповідальність Продавця за гарантією на невідповідність Товару Договору/недоліки речі стосовно Підприємця, який немає статусу Підприємця на правах споживача.
4. Продавець має право розірвати Договір з Підприємцем, який немає статусу Підприємця на правах споживача в негайному порядку. З цією метою Продавець повинен надіслати Підприємцю на електронну або поштову адресу заяву про розірвання Договору. Підприємець відмовляється від будь-яких претензій у цьому випадку.
5. Продавець не несе відповідальності за втрачену вигоду стосовно Підприємця, який н немає статусу Підприємця на правах споживача.

14 КІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ

1. У період дії форс-мажорних обставин Сторони звільняються від будь-якої відповідальності за невиконання або неналежне виконання зобов’язань, якщо обставини форс-мажору перешкоджатимуть виконанню Договору. Вищезазначене також застосовується в період безпосередньо перед або після настання форс-мажорних обставин, якщо ці обставини перешкоджатимуть виконанню Договору.
2. «Форс-мажор» означає подію випадкового або стихійного характеру, абсолютно незалежну від волі та дій Сторін, яку вони не могли передбачити і не могли їй запобігти, зокрема такі події, як повінь, крадіжка зі зломом, війна, терористичний акт, введення надзвичайного стану.
3. Якщо Клієнт не є громадянином країни Продавця, він повинен повідомити Продавця про це, із вказанням свого місця проживання/місцезнаходження, щоб надати йому можливість розрахувати податок відповідно до чинних для нього нормативних актів..
4. В рамках використання Продуктів забороняється надавати інформацію протиправного характеру або діяти у спосіб, що суперечить закону, моралі або порушує особисті права третіх осіб.
5. Позасудове вирішення спорів та розгляд рекламацій. Споживач має можливість звернутися до:

• полюбовного суду з питань захисту прав споживачів з проханням вирішити спір, що виник з укладеного Договору
• обласного інспектора Торгової Інспекції з клопотанням про початок медіаційної процедури для позасудового врегулювання спору між Клієнтом і Продавцем;
• до районного (міського) речника з питань захисту прав споживачів або громадської організації, до статутних завдань якої входить захист прав споживачів з метою отримання допомоги в договірних питаннях;
• Платформи ОDR. Платформа використовуються для вирішення спорів між споживачами та підприємцями.

1. Продавець залишає за собою право вносити зміни до Правил користування з важливих причин, зокрема з уваги на зміни у правових нормах в тих межах, в яких ці зміни зобов’язують Продавця змінювати зміст даних Правил користування, зокрема зміни положень Цивільного кодексу, Закону про права споживачів, Закону про надання послуг електронним шляхом, а також на підставі чинних рішень UOKIK, PUODO або судових рішень в обсязі, що відповідає виданим рішенням/постановам, а також у випадку суттєвої зміни комерційних факторів, якщо існує причинно-наслідковий зв’язок між вищезазначеною зміною і зміною вартості надання послуг Продавцем.
2. До Договорів, укладених до моменту набрання чинності нових Правил користування, застосовується та версія Правил, котра діяла в часі укладення Договору з Клієнтом.
3. Відповіднім законодавством є польське законодавство, з урахуванням пункту 10.
4. Компетентним судом є польський суд з урахуванням пункту 10.
5. У випадку Клієнта, який є Споживачем, положення Правил користування не позбавляють його захисту, передбаченого законодавством країни його звичайного місця проживання, який не може бути виключений на підставі договору. У випадку, якщо положення, що застосовуються в країні Споживача, є більш сприятливими для нього і від цих положень не можна відступити то вони застосовуються в Договорі, укладеному між Клієнтом і Продавцем.
6. Правила обробки персональних даних регулюються Політикою конфіденційності.
7. Регламент набирає чинності з 21.05.2023 року.

Додаток №1 до Правил користування

Інформація про право на відмову від договору

Ви маєте право відмовитися від даного Договору протягом 14 днів без пояснення причини. Строк розірвання Договору закінчується через 14 днів від дати укладення договору (для договорів про надання послуг)/ з днем, коли ви отримали Товар, або від дати, коли  ви або третя особа, вказана Вами, котра не є перевізником – отримали товар, а у випадку товарів, доставлених частинами, — з дня отримання останньої частини товару. У випадку договорів на регулярну доставку товарів протягом визначеного періоду — з моменту отримання першого товару вами або третьою особою, вказаною вами (іншою ніж перевізник).

Для того, щоб скористатися своїм правом на відмову від Договору, Ви повинні повідомити нас про своє рішення відмовитися від цього договору шляхом однозначної заяви (наприклад, лист, надісланий поштою або електронною поштою).

Наші контактні дані: „Kancelaria Adwokacka Adwokat Sniżana Jankowa”, за адресою: ul. Komorowskа 59E, 05-830 Nadarzyn, NIP 7123139963, REGON 364986631, kancelaria@adwokatjankowa.pl, тел. +48 888 574 121

Ви можете використовувати зразок заяви про розірвання Договору, але це не є обов’язковим.

Щоб дотриматися терміну на подачу заяви на відмову від Договору, Вам достатньо відправити повідомлення про те, що ви хочете скористатися цим правом до закінчення терміну його діє.

Наслідки відмови від Договору

У разі відмови від цього Договору, ми повертаємо отримані від вас платежі, включаючи витрати на доставку продуктів (за винятком додаткових витрат, що виникли в результаті обраного Вами способу доставки, відмінного від найдешевшого звичайного способу доставки запропонованого нами) без затримки і в будь-якому випадку не пізніше 14 днів з дня, коли ви нас поставили до відома про Ваше рішення скористатися своїм правом на відмову від Договору. Повернення платежів буде здійснено за допомогою тих самих способів оплати, які були використані вами у початковій транзакції, хіба що ви виразно переказали інше рішення; у будь-якому випадку ви не несете жодних витрат у зв’язку з цим поверненням.

Ми можемо призупинити повернення платежів до отримання товару або до моменту надання нам підтвердження його відправлення, залежно від того, яка дія настане раніше.

 Будь ласка, надішліть або передайте нам Продукт негайно і в будь-якому випадку не пізніше ніж до 14 днів з дня, коли Ви повідомили нас про розірвання Договору. Кінцевий термін дотримано, якщо ви надішлете нам товар до закінчення 14-денного терміну. 

Ви несете відповідальність лише за таке зменшення вартості Продукту, яке виникло в внаслідок використання Продукту не за призначенням, крім того, що було необхідним, щоб зрозуміти характеристики і функціонування Продукту.

Додаток №2 до Правил користування

Наші контактні дані: вул. : „Kancelaria Adwokacka Adwokat Sniżana Jankowa”, за адресою: ul. Komorowskiej 59E, 05-830 Nadarzyn, NIP 7123139963, REGON 364986631, kancelaria@adwokatjankowa.pl, 

тел. +48 888 574 121

ЗРАЗОК ЗАЯВИ ПРО ВІДМОВУ ВІД ДОГОВОРУ

(цей зразок необхідно заповнити та вислати лише у випадку, якщо ви бажаєте відмовитися від виконання Договору)

Я заявляю, що хочу відступити від виконання Договору від дня* ____________________________що стосується*/ полягає на ___________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________.

Ім’я, адреса клієнта* ________________________________________________________________

Підпис*_______________________________

 (якщо надсилається паперовою версією)

Дата _________________________

* заповнити

Додаток №3 до Правил користування

Наші контактні дані: „Kancelaria Adwokacka Adwokat Sniżana Jankowa”, за адресою: ul. Komorowskiej 59E, 05-830 Nadarzyn, NIP 7123139963, REGON 364986631, kancelaria@adwokatjankowa.pl, 

тел. +48 888 574 121

ЗРАЗОК РЕКЛАМАЦІЇ

(заповніть, якщо Ви бажаєте подати скаргу про невідповідність Товару умовам Договору)

Заява відноситься до замовлення номер ______________ від дня_________________________________

Відносно товару (опишіть товар/ послугу)____________________________________________________

Повідомляю, що придбаний мною товар не відповідає умовам Договору. Невідповідність товару полягає в наступному: ____________________________________________________________________

Невідповідність була встановлена (дата)_______________________________________________________

У зв’язку із зазначеним, прошу (вказати зміст претензії) _______________________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________

Ім’я, адреса клієнта* _____________________________________________________________________

Підпис* ______________________________________________

 (якщо надсилається паперовою версією)

Дата __________________________

* заповнити