Regulamin sklepu

Produkty oferowane w Sklepie są sprzedawane przez Sniżana Jankowa prowadzącą działalność gospodarczą pod nazwą „Kancelaria Adwokacka Adwokat Sniżana Jankowa” przy ul. Ludwiki 4C/14, 01-226 Warszawa, NIP 7123139963, REGON 364986631, adres do kontaktu: kancelaria@adwokatjankowa.pl, dalej jako Sprzedawca.

Możesz skontaktować się ze Sprzedawcą pisząc na adres e-mail: kancelaria@adwokatjankowa.pl lub telefonicznie: +48 888 574 121 .

§1 PODSTAWOWE POJĘCIA

Wyjaśnienie podstawowych pojęć:

Cena – wartość wyrażona w jednostkach pieniężnych, którą Klient zobowiązany jest zapłacić, a w przypadku treści/usługi cyfrowej – także cyfrowe odwzorowanie wartości;
Dzień roboczy – dzień tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy;
Dowód zapłaty – faktura lub paragon wystawione zgodnie z Ustawą o podatku od towarów i usług lub w oparciu o inne przepisy obowiązującego prawa przesyłane Klientowi;
Kanały komunikacji Sprzedawcy – oficjalne kanały komunikacji prowadzone przez Sprzedawcę, w tym:

1. Strona internetowa: www.adwokatjankowa.pl
2. Instagram: @snizanajankowa
3. Facebook: facebook.com/adwokatjankowa
4. TikTok: @adwokat.sniana.ja
5. Adres e-mail: kancelaria@adwokatjankowa.pl oraz sjankowa@gmail.com
6. Telefon: +48 888 574 121

Klient – podmiot, który planuje dokonać zakupu lub dokonuje zakupu produktu/-ów, tj. osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna, oraz jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną – która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę ze Sprzedawcą, zwana również Użytkownikiem;
Konsument – osoba fizyczna, dokonująca zakupu do celów, które nie są bezpośrednio związane z jej działalnością gospodarczą/zawodową;
Oferta – propozycja zawarcia umowy zawierająca istotne elementy Produktu (m.in. opis produktu, cenę, warunki realizacji). Oferta może być prezentowana:

1. w Sklepie internetowym,
2. na Blogu Sprzedawcy,
3. w mediach społecznościowych Sprzedawcy (Instagram, Facebook, TikTok),
4. w formie indywidualnej propozycji przesłanej Klientowi drogą elektroniczną,
5. w formie ustnej (telefonicznej) potwierdzonej następnie na piśmie;

Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu;
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że umowa ta nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Produkt – Towar lub Usługa oferowana przez Sprzedawcę w Sklepie lub przez inne Kanały komunikacji Sprzedawcy, przeznaczona do sprzedaży; Produkt ma charakter odpłatny, chyba że wskazano inaczej;
Produkt elektroniczny – treść cyfrowa, którą Klient otrzymuje w ramach zakupu, a która przybiera postać pliku elektronicznego. Format pliku zależny jest od zawartości materiału (np. e-book, inne materiały w formie pdf, audio/video, dostęp do platformy edukacyjnej);
Usługa cyfrowa – usługa pozwalającą Klientowi na:

1. wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej,
2. wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, które zostały przesłane lub wytworzone przez konsumenta lub innych użytkowników tej usługi,
3. inne formy interakcji za pomocą takich danych;

Regulamin – niniejszy Regulamin sprzedaży określający zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz zasad realizacji zamówień przez Sprzedawcę;
Sklep/strona internetowa – strona www.adwokatjankowa.pl, na której prowadzona jest sprzedaż produktów przez Sprzedawcę;
Towar – rzecz będąca przedmiotem umowy zawartej pomiędzy Sprzedawcą a Klientem;
Towar z elementami cyfrowymi – towar zawierający treść cyfrową lub usługę cyfrową lub z nimi połączony w taki sposób, że brak treści cyfrowej lub usługi cyfrowej uniemożliwiłby jego prawidłowe funkcjonowanie;
Trwały nośnik – materiał lub narzędzie do przechowywania informacji, które pozwalają na dostęp do tych informacji w przyszłości (przez czas niezbędny do realizacji celów, jakim te informacje służą) i umożliwiają odtworzenie przechowywanych informacji w niezmienionej postaci;
Umowa – wzajemne uzgodnienia Sprzedawcy i Klienta określające wzajemne prawa oraz obowiązki;
Usługa – usługa świadczona przez Sprzedawcę na rzecz Klienta.

§2 ZASADY WSPÓŁPRACY I ZAWARCIA UMOWY

1. Warunki realizacji umowy i zasady współpracy określają Regulamin oraz Oferta.

2. Regulamin oraz Oferta nie wyłączają ani nie ograniczają wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa uprawnień Klienta będącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

3. W przypadku rozbieżności między treścią Regulaminu a Ofertą, wiążąca jest Oferta.

4. Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji przez Klienta Regulaminu, dokonania płatności oraz potwierdzenia złożenia zamówienia przez Klienta do realizacji z zastrzeżeniem postanowienia poniżej.

5. W sytuacji gdy termin płatności przypada po zawarciu Umowy, Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji Regulaminu przez Klienta i potwierdzenia złożenia zamówienia przez Klienta.

§3 CENA

1. Cena jest ceną brutto i obejmuje wszystkie podatki wymagane przepisami prawa, z zastrzeżeniem sytuacji gdy Sprzedawca wskazał jednoznacznie, że cena jest ceną netto i należy do niej doliczyć podatek VAT.

2. Cena nie zawiera informacji odnośnie kosztów dostawy czy innych kosztów, które Klient zobowiązany będzie ponieść, a o których to kosztach będzie poinformowany przed złożeniem zamówienia.

3. Ceną obniżoną jest cena obowiązująca na skutek obniżenia ceny Produktu.

4. Ceną najniższą jest najniższa cena za Produkt, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a w przypadku produktu oferowanego do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni – ceną najniższa jest cena najniższa obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.

§4 ZASADY SKŁADANIA ZAMÓWIEŃ I PŁATNOŚCI

1. Klient może zapoznać się z ofertą oraz korzystać ze Sklepu przez 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.

2. Sprzedawca oferuje następujące formy płatności:

1. płatność przelewem bankowym na rachunek bankowy Sprzedawcy,
2. płatność BLIKiem;
3. płatność online za pośrednictwem Serwisu PayU dostępnego w Sklepie,
4. płatność za pomocą indywidualnego linku płatności generowanego przez Sprzedawcę w systemie PayU – w przypadku usług świadczonych na podstawie indywidualnej Oferty lub zamówień składanych drogą elektroniczną.

3. W ramach płatności online za pośrednictwem Serwisu PayU oraz linków płatności dostępne są następujące metody:

1. przelew elektroniczny (przelewy24, mTransfer, itp.),
2. karta płatnicza lub kredytowa (Visa, Mastercard, itp.),
3. płatność BLIK,
4. inne metody płatności oferowane przez Serwis PayU.

4. W przypadku płatności za pomocą indywidualnego linku płatności:

1. Sprzedawca przesyła Klientowi link płatności na wskazany adres e-mail,
2. link płatności jest aktywny przez okres wskazany w wiadomości e-mail (standardowo 7 dni, chyba że wskazano inaczej),
3. po dokonaniu płatności Klient otrzymuje automatyczne potwierdzenie transakcji od PayU,
4. Sprzedawca potwierdza zaksięgowanie płatności w terminie do 24 godzin od jej otrzymania.

5. Klient ma obowiązek dokonać płatności niezwłocznie po złożeniu zamówienia, o ile nic innego nie wynika z Oferty lub wybranego przez Klienta sposobu płatności.

6. W celu zakupu Produktów przez Sklep należy:

1. wybrać Produkt/-y, które chce się kupić, spośród opcji dostępnych na stronie, poprzez kliknięcie przycisku „dodaj do koszyka” lub przycisku analogicznego;
2. po wybraniu Produktów należy wybrać sposób płatności spośród dostępnych opcji (PayU online / przelew bankowy);
3. wskazać wymagane informacje (np. dane Klienta, dane do faktury);
4. zapoznać się z informacją o łącznej cenie za wybrane Produkty oraz o innych dodatkowych kosztach, wynikających ze złożonego zamówienia;
5. zaakceptować Regulamin i zamówienie;
6. dokonać płatności:

- w przypadku wyboru PayU – zostaniesz przekierowany/a do bramki płatności,
- w przypadku wyboru przelewu – otrzymasz potwierdzenie zamówienia z danymi do przelewu.

7. W celu zakupu Produktów drogą elektroniczną np. za pomocą e-maila lub przez wiadomość za pośrednictwem komunikatorów internetowych lub poprzez media społecznościowe (Instagram/Facebook/TikTok):

1. wybrać Produkt/-y lub Usługę, które chce się kupić oraz zapoznać się z Ofertą;
2. po wybraniu Produktów/Usługi Sprzedawca przedstawi dostępne formy płatności;
3. Klient wskazuje preferowaną formę płatności oraz wymagane przez Sprzedawcę informacje (dane Klienta, dane do faktury);
4. Sprzedawca przesyła Klientowi:

- potwierdzenie zamówienia,
- informację o łącznej cenie oraz innych kosztach,
- w przypadku wyboru:
  - przelewu bankowego – dane do przelewu,
  - linku płatności PayU – indywidualny link płatności;

1. Klient dokonuje płatności zgodnie z wybraną metodą;
2. Po dokonaniu płatności Sprzedawca przesyła potwierdzenie zaksięgowania płatności oraz warunki umowy (jeśli nie zostały przekazane wcześniej).

8. Ze względu na bezpieczeństwo Klientów, Sprzedawca informuje, że:

1. oficjalna komunikacja biznesowa (potwierdzenia zamówień, linki płatności, faktury) wysyłana jest wyłącznie z adresu: kancelaria@adwokatjankowa.pl lub sjankowa@gmail.com;
2. oficjalne profile w mediach społecznościowych:

- Instagram: @snizanajankowa
- Facebook: facebook.com/adwokatjankowa
- TikTok: @adwokat.sniana.ja

1. W przypadku wątpliwości co do autentyczności komunikacji, Klient powinien:

- skontaktować się telefonicznie: +48 888 574 121
- Nie klikać w podejrzane linki,
- Nie podawać danych karty płatniczej przez media społecznościowe,
- zgłosić podejrzaną aktywność na oficjalny adres e-mail.

9. Sprzedawca ma prawo anulować zamówienie w przypadku niedokonania płatności przez Klienta w terminie 3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia lub wygaśnięcia linku płatności – w przypadku płatności linkiem PayU, jak również w przypadku wypełnienia przez Klienta formularza zamówienia w sposób uniemożliwiający jego prawidłową realizację pomimo wezwania Klienta do uzupełnienia/poprawienia danych pod rygorem anulowania zamówienia.

10. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzymuje:

1. potwierdzenie przyjęcia płatności,
2. dostęp do zamówionych Produktów/Usług zgodnie z §6 Regulaminu.

11. Wszystkie komunikaty dot. zamówień, płatności i realizacji usług przesyłane są na adres e-mail podany przez Klienta podczas składania zamówienia.

§5 SZCZEGÓŁOWE ZASADY PŁATNOŚCI ZA POMOCĄ LINKU PŁATNOŚCI PAYU

Sprzedawca w ramach świadczenia usług korzysta z funkcjonalności „Link do płatności” oferowanej przez PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000274399.
Korzystanie z linku płatności PayU jest możliwe w przypadku:

1. usług prawnych świadczonych na podstawie indywidualnej Oferty,
2. zamówień składanych drogą elektroniczną (e-mail, komunikatory, telefon),
3. zamówień składanych poprzez media społecznościowe (Instagram, Facebook, TikTok),
4. produktów lub usług o zmiennej wartości,
5. płatności ratalnych lub rozłożonych w czasie (jeśli dotyczy).

Wiadomość e-mail zawierająca link płatności zawiera co najmniej:

1. nagłówek jasno identyfikujący Sprzedawcę,
2. pełne dane Sprzedawcy (nazwa firmy, adres, NIP, REGON),
3. szczegółowy opis przedmiotu płatności,
4. kwotę do zapłaty (netto/brutto z rozbiciem na VAT),
5. numer zamówienia/zlecenia,
6. termin ważności linku płatności,
7. wyraźnie oznaczony, aktywny link płatności PayU,
8. aktywny link do Regulaminu: www.adwokatjankowa.pl/regulamin,
9. aktywny link do Polityki Prywatności: www.adwokatjankowa.pl/polityka-prywatnosci,
10. informację o prawie odstąpienia od umowy lub jego braku,
11. link do strony o bezpieczeństwie: https://www.payu.pl/bezpieczenstwo-uzytkownikow,
12. dane kontaktowe Sprzedawcy (e-mail, telefon),
13. informację: „Ta wiadomość pochodzi z oficjalnego adresu: kancelaria@adwokatjankowa.pl”.

Wszystkie linki płatności generowane przez Sprzedawcę:

1. są jednorazowe (dezaktywują się po płatności),
2. mają ograniczony czas ważności (standardowo 7 dni),
3. prowadzą wyłącznie do domeny secure.payu.com,
4. są wysyłane z adresu kancelaria@adwokatjankowa.pl albo sjankowa@gmail.com.

Strona internetowa Sprzedawcy:

1. posiada aktywny certyfikat SSL (https://),
2. jest regularnie skanowana pod kątem zagrożeń,
3. nie przechowuje danych kart płatniczych (obsługuje PayU).

W przypadku problemów technicznych z linkiem płatności:

1. Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą,
2. Sprzedawca wygeneruje nowy link lub zaproponuje alternatywną formę płatności,
3. termin płatności zostaje wydłużony o czas potrzebny na rozwiązanie problemu,
4. wszelkie problemy są dokumentowane i rozwiązywane priorytetowo.

§6 ZASADY REALIZACJI ZAMÓWIEŃ

Produkty elektroniczne

1. W przypadku zakupu Produktu uwzględniającego Produkt elektroniczny, dostęp do Produktu zostanie udzielony Klientowi niezwłocznie po dokonaniu skutecznej płatności, nie później niż w terminie 48 godzin, o ile nic innego nie wynika z Oferty.

2. Produkt elektroniczny będzie udostępniony w ramach Konta Użytkownika lub zostanie przesłany na podany przez Klienta adres e-mail z zastrzeżeniem postanowień poniżej.

3. W przypadku Produktu takiego jak np. kursy video lub inne produkty elektroniczne, w ramach których materiały, z uwagi na specyfikę Produktu, nie są dostępne niezwłocznie po zakupie, materiały te będą udostępniane systematycznie w kolejnych dniach kursu lub od razu – w zależności od tego, co wynika z Oferty.

4. Klient jest świadomy tego, że transmisje on-line mogą być nagrywane, a nagrania z transmisji mogą być udostępniane w ramach Produktu.

5. O ile nic innego nie wynika z Oferty, dostęp do Produktu jest ograniczony czasowo i wynosi 12 miesięcy licząc od dnia zawarcia Umowy.

6. Jeżeli Klient nie może uruchomić udostępnianego pliku lub materiałów, powinien skontaktować się ze Sprzedawcą.

7. Sprzedawca informuje Klienta o aktualizacjach, w tym dotyczących zabezpieczeń niezbędnych do zachowania zgodności Produktu z umową.

Konsultacje/Spotkania online/Sesje

1. Szczegółowe informacje dotyczące usługi znajdują się w Ofercie.

2. Pod pojęciem godziny należy rozumieć 60 minut, o ile z Oferty nie wynika inaczej.

3. Konsultacje zostaną przeprowadzone po wcześniejszym uzgodnieniu przez Klienta terminu ze Sprzedawcą drogą e-mailową i/lub w formie wiadomości sms i/ lub poprzez udostępniony kalendarz on-line (w przypadku, gdy został udostępniony) – o ile nic innego nie wynika z Oferty.

4. Istnieje możliwość 1-krotnej zmiany terminu usługi. Warunkiem zmiany jest odwołanie terminu usługi najpóźniej na 48 godzin przed planowanym terminem i ustalenie nowego terminu. W przypadku nieodwołania usługi zgodnie z ww. zasadami, usługa zostanie uznana za wykonaną. Zmiana terminu powinna nastąpić e-mailowo lub telefonicznie na wskazany w Regulaminie adres e-mail lub numer telefonu.

Usługi – inne

1. Szczegółowe informacje dotyczące Usługi znajdują się w Ofercie.

2. Termin realizacji Usługi jest liczony od dnia otrzymania od Klienta informacji niezbędnych do należytej realizacji Usługi, chyba że co innego wynika z Oferty.

§7 WARUNKI TECHNICZNE

1. Klient może korzystać ze Sklepu zgodnie z Regulaminem i obowiązującymi przepisami.

2. Sprzedawca oświadcza, iż publiczny charakter sieci Internet i korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiązać może się z zagrożeniem pozyskania i modyfikowania danych Klientów przez osoby nieuprawnione, dlatego Klienci powinni stosować właściwe środki techniczne, które zminimalizują wskazane wyżej zagrożenia.

3. W celu skorzystania ze Sklepu lub złożenia zamówienia, konieczne jest posiadanie przez Klienta:

aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
aktywnego konta poczty elektronicznej.

4. W celu skorzystania z Produktów, konieczne jest posiadanie przez Klienta:

aktualnej wersji przeglądarki internetowej wspieranej przez producenta z dostępem do Internetu (np. Opera, Mozilla Firefox, Google Chrome);
aktywnego konta poczty elektronicznej;
aktualnego narzędzia/programu obsługującego pliki elektroniczne w formacie wskazanym w Ofercie (np. w formacie *.zip, *.pdf, *.mobi, *.pub, *.doc, *.docx, *.xsl);

5. W przypadku gdy do skorzystania ze Sklepu lub Produktów konieczne będzie spełnienie dodatkowych wymagań technicznych, Klient zostanie o tym poinformowany przed skorzystaniem ze Sklepu lub przed złożeniem zamówienia na Produkt.

§8 PRAWA AUTORSKIE I LICENCJE

1. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę, w tym Produkty elektroniczne i Usługi, teksty, zdjęcia, grafiki, multimedia oraz znaki towarowe są utworem w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych, podlegającym ochronie prawnej.

2. Prawami autorskimi do ww. materiałów dysponuje Sprzedawca bądź inny podmiot, od którego Sprzedawca uzyskał odpowiednią licencję. Materiały mogą być też wykorzystywane przez Sprzedawcę w oparciu o inną podstawę prawną.

3. Wszelkie materiały udostępniane przez Sprzedawcę mogą być wykorzystywane wyłącznie przez Klienta na własny użytek, o ile nic innego nie wynika z Oferty. Nieuprawnione jest dalsze rozpowszechnianie, udostępnianie, zgrywanie i pobieranie w jakikolwiek sposób materiałów poza zakresem dozwolonego użytku.

4. Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej licencji, bez prawa do udzielania sublicencji oraz bez ograniczeń terytorialnych. Ograniczenia czasowe wynikają z Oferty lub z niniejszego Regulaminu. Wynagrodzenie z tytułu udzielenia licencji zostało uwzględnione w cenie.

5. Licencja udzielona Klientowi nie obejmuje prawa do:

trwałego lub czasowego zwielokrotnienia produktu w całości lub w części, w celu innym niż utworzenie kopii na własny użytek,
wprowadzania jakichkolwiek innych zmian w części lub w całości Produktu,
odpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie,
nieodpłatnego rozpowszechniania produktu jakimikolwiek środkami i w jakiejkolwiek formie.

6. W przypadku naruszenia zakazu, o którym mowa w niniejszym paragrafie, w tym naruszenia praw autorskich, Sprzedawca ma prawo domagać się od Klienta odszkodowania i zadośćuczynienia. Klient w ww. zakresie może ponosić odpowiedzialność cywilną lub karną.

7. Sprzedawca ma prawo do dokonania okresowej aktualizacji Produktów, w tym w szczególności Produktów elektronicznych.

§9 ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA NIEZGODNOŚĆ Z UMOWĄ

Niniejszy paragraf określa zasady odpowiedzialności Sprzedawcy za zgodność świadczenia z umową w zakresie usług prawnych i konsultacyjnych, treści cyfrowych (e-booki, kursy online, szkolenia, materiały edukacyjne), usług cyfrowych (platformy edukacyjne, dostęp do materiałów online).
Niniejszy paragraf dotyczy umów o świadczenie usług oraz dostarczanie treści cyfrowych zawartych z Konsumentami oraz Przedsiębiorcami na prawach konsumenta od dnia 1 stycznia 2023 r.
Sprzedawca odpowiada za zgodność świadczonych usług i dostarczanych treści cyfrowych z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.
W przypadku niezgodności z umową, Klient może skorzystać z uprawnień określonych w §10 Regulaminu oraz w przepisach ustawy o prawach konsumenta.
Niniejszy Regulamin nie ogranicza uprawnień Klienta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§10 DODATKOWE UPRAWNIENIA KLIENTA DOTYCZĄCE TREŚCI/USŁUGI CYFROWEJ

1. Niniejszy paragraf określa uprawnienia Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta w przypadku umów na dostarczenie treści/ usługi cyfrowej zawartych od dnia 1 stycznia 2023r. Szczegółowe informacje dot. uprawnień Klienta określają przepisy ustawy o prawach konsumenta, a niniejszy Regulamin nie ma na celu ich ograniczenia lub zmiany.

2. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może żądać doprowadzenia do zgodności z umową lub złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy.

3. Sprzedawca może odmówić doprowadzenia do zgodności z umową, jeżeli doprowadzenie do zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

4. Jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są niezgodne z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

doprowadzenie do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów;
Sprzedawca nie doprowadził treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową;
brak zgodności z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić treść cyfrową lub usługę cyfrową do zgodności z umową;
brak zgodności treści cyfrowej lub usługi cyfrowej z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia natychmiastowe obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy;
z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on treści cyfrowej lub usługi cyfrowej do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.

5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli treść cyfrowa lub usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności z umową jest nieistotny.

6. Jeżeli Klient nie otrzymał treści lub usługi cyfrowej, Klient informuje o tym Sprzedawcę. W przypadku ich niedostarczenia niezwłocznie lub w dodatkowym, wyraźnie uzgodnionym przez strony terminie, Klient może odstąpić od umowy.

7. Klient może odstąpić od umowy bez wzywania do dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej, jeżeli:

Sprzedawca oświadczył lub z okoliczności wyraźnie wynika, że nie dostarczy treści cyfrowej lub usługi cyfrowej lub
Strony uzgodniły lub z okoliczności zawarcia umowy wyraźnie wynika, że określony termin dostarczenia treści cyfrowej lub usługi cyfrowej miał istotne znaczenie dla Klienta, a Sprzedawca nie dostarczył jej w tym terminie.

8. Klient może złożyć reklamację dotyczącą niezgodności Towaru z umową, o której mowa w §9 i §10 wysyłając ją na adres Sprzedawcy wskazany w Regulaminie (adres korespondencyjny lub e-mailowy). Reklamacja powinna zawierać dane umożliwiające identyfikację Klienta, przedmiot reklamacji oraz żądania związane z reklamacją. W przypadku otrzymania niekompletnej reklamacji uniemożliwiającej jej rozpatrzenie, Sprzedawca wezwie Klienta do jej uzupełnienia pod rygorem pozostawienia reklamacji bez rozpoznania. Klient może złożyć reklamację z wykorzystaniem wzoru stanowiącego załącznik nr 3 do niniejszego Regulaminu. Procedura reklamacyjna ma zastosowanie również do roszczeń z tytułu niezgodności usług z umową.

9. Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, o ile nic innego nie wynika z przepisów szczególnych. Odpowiedź przesłana zostanie na adres e-mailowy Klienta lub w inny sposób wskazany przez Klienta.

10. Przepisów niniejszego paragrafu nie stosuje się, jeżeli umowa przewiduje dostarczenie treści cyfrowej za pośrednictwem materialnego nośnika.

§11 ZASADY KOMUNIKACJI W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH

Sprzedawca prowadzi oficjalne profile w następujących serwisach społecznościowych:

1. Instagram: @snizanajankowa
2. Facebook: facebook.com/adwokatjankowa
3. TikTok: @adwokat.sniana.ja

Media społecznościowe służą do prezentacji oferty produktów i usług, edukacji prawnej i biznesowej, komunikacji z Klientami i potencjalnymi Klientami, budowania społeczności oraz obsługi klienta (pytania, wsparcie).
Treści publikowane w mediach społecznościowych mają charakter informacyjny i edukacyjny, mogą zawierać oferty promocyjne i specjalne, nie stanowią porady prawnej (chyba że wyraźnie wskazano inaczej), mogą odsyłać do Sklepu internetowego lub formularzy zamówienia.
Składanie zamówień przez media społecznościowe:

1. Klient może wyrazić zainteresowanie produktem/usługą poprzez wiadomość bezpośrednią (DM), komentarz pod postem lub wypełnienie formularza dostępnego w linku,
2. finalizacja zamówienia zawsze odbywa się poprzez oficjalny e-mail,
3. link płatności jest zawsze wysyłany na adres e-mail Klienta.

Zasady bezpieczeństwa w mediach społecznościowych:

1. Sprzedawca nigdy nie prosi przez DM o numer karty płatniczej, dane logowania do banku, kod BLIK (bez przekierowania do PayU), natychmiastowe przelewy na „pilny” rachunek,
2. oficjalna komunikacja biznesowa (faktury, umowy, płatności) odbywa się wyłącznie przez e-mail: kancelaria@adwokatjankowa.pl lub sjankowa@gmail.com,
3. jeśli Klient otrzyma podejrzaną wiadomość powinien zweryfikować jej autentyczność dzwoniąc: +48 888 574 121.

Sprzedawca może prowadzić płatne kampanie reklamowe w social media. Reklamy prowadzą do oficjalnej strony www.adwokatjankowa.pl, formularza zamówienia lub oficjalnego profilu Sprzedawcy.
Sprzedawca może współpracować z influencerami/ambasadorami marki – współpraca jest zawsze ujawniana (oznaczenie #ad #współpraca #reklama).

§12 WIZERUNEK

1. Klient jest świadomy tego, że wizerunek Użytkownika udostępniany przez niego w ramach współpracy ze Sprzedawcą, może być przetwarzany przez Sprzedawcę, w tym utrwalany i rozpowszechniany do celów edukacyjnych, archiwizacyjnych oraz do celów związanych z realizacją Umowy.

2. Klient – poprzez włączenie kamery podczas transmisji on-line (webinarów) lub poprzez udostępnienie swojego wizerunku Sprzedawcy w inny sposób, wyraża zgodę na utrwalanie, wykorzystywanie i rozpowszechnianie przez Sprzedawcę wizerunku Uczestnika w postaci nagrania/zdjęć z przebiegu transmisji on-line/przebiegu współpracy do celów wskazanych w ust. 1.

3. Przetwarzanie wizerunku Klienta/Uczestnika do celów marketingowych i promocyjnych wymaga odrębnej zgody.

4. Wizerunek, o którym mowa powyżej, może być użyty do różnego rodzaju form elektronicznego przetwarzania, kadrowania i kompozycji, a także zestawiony z wizerunkami innych osób uczestniczących w transmisji on-line, natomiast nagranie filmowe i dźwiękowe z jego udziałem może być cięte, montowane, modyfikowane, dodawane do innych materiałów powstających w ramach działalności Sprzedawcy. Zgoda obejmuje wszelkie formy publikacji.

5. Klient nie może utrwalać, wykorzystywać i rozpowszechniać wizerunku innych uczestników/osób prowadzących bez uprzedniej zgody ww. osób.

§13 OPINIE O PRODUKTACH

1. W ramach Sklepu prezentowanie są opinie klientów Sklepu i / lub osób, które skorzystały z usług Sprzedawcy.

2. Opinie dotyczące Produktów publikowane przez Sprzedawcę są przez niego weryfikowane.

3. Weryfikacja następuje m.in. poprzez porównanie danych osobowych lub szczegółów współpracy z danymi i informacjami posiadanymi przez Sprzedawcę w zakresie Klientów korzystających dotychczas z Produktów Sprzedawcy, jak również poprzez bezpośredni kontakt z ww. osobą z podziękowaniem za opinię lub poprzez przesłanie do Klientów dedykowanego linku do pozostawienia opinii lub poprzez uzyskanie opinii w ramach bezpośredniej komunikacji z Klientem.

4. Sprzedawca nie jest zobowiązany publikować opinii w Sklepie i jest uprawniony do ich usuwania w przypadku, gdy według niego są one niezrozumiałe lub występują uzasadnione podejrzenia, iż opinie nie pochodzą od Klientów Sklepu.

5. Sprzedawca może też publikować wybrane opinie w innych miejscach (np. mediach społecznościowych), w celu promocji swoich usług lub produktów.

6. Publikowane opinie mają na celu przedstawienie korzyści związanych z korzystaniem z Produktów Sprzedawcy, które to korzyści zostały dostrzeżone przez dotychczasowych Klientów.

7. Sprzedawca nie korzysta z opinii sponsorowanych lub barterowych. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji albo zniekształcania opinii lub rekomendacji w celu promowania Treści cyfrowych lub Usług cyfrowych w Sklepie.

§14 ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Niniejszy Paragraf określa zasady odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

2. Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą działającym na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia z zastrzeżeniem postanowień poniżej. W celu skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o tym w drodze jednoznacznego oświadczenia, wysyłając np. e-mail lub pismo na adres wskazany w Regulaminie. Więcej informacji o prawie odstąpienia znajduje się w załączniku nr 1 i 2 do Regulaminu.

3. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umowy o:

o świadczenie usług, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości;
o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Sprzedawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a Sprzedawca przekazał Klientowi potwierdzenie otrzymania zgody;
przedmiotem świadczenia której są nagrania dźwiękowe lub wizualne, programy komputerowe, materiały tekstowe.
zawarcie której nastąpiło w drodze aukcji publicznej;

4. Klient, o którym mowa w ust. 1 ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu w związku z korzystaniem z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonalności Produktu.

5. Klient nie może odstąpić od umowy, jeżeli Treść cyfrowa lub Usługa cyfrowa są dostarczane w zamian za zapłatę ceny, a brak zgodności Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej z Umową jest nieistotny.

6. W przypadku odstąpienia od Umowy Sprzedawca może uniemożliwić Klientowi dalsze korzystanie z Treści cyfrowych lub Usługi cyfrowej, w szczególności przez uniemożliwienie Klientowi dostępu do treści cyfrowych.

7. Po odstąpieniu od umowy Sprzedawca nie może wykorzystywać treści innych niż dane osobowe dostarczone lub wytworzone przez Klienta w trakcie korzystania z Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej dostarczonych przez przedsiębiorcę stosownie do przepisów ustawy o prawach konsumenta i z zawartymi tam wyjątkami.

8. W przypadku odstąpienia od Umowy o dostarczanie Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej, Klient jest zobowiązany zaprzestać korzystania z tej Treści cyfrowej lub Usługi cyfrowej i udostępniania ich osobom trzecim.

9. Zapisy niniejszego paragrafu odnoszące się do Konsumenta znajdują zastosowanie także w stosunku do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§15 SZCZEGÓŁOWE POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW

1. Postanowienia wskazane w niniejszym paragrafie mają zastosowanie do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

2. Sądem właściwym do rozstrzygania ewentualnych sporów powstałych pomiędzy Sprzedawcą a Przedsiębiorcą, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta jest sąd właściwy ze względu na siedzibę Sprzedawcy.

3. Strony wyłączają odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za niezgodność Towaru z Umową/wady rzeczy względem Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

4. Sprzedawca ma prawo wypowiedzieć Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta umowę w trybie natychmiastowym. W tym celu Sprzedawca przesyła Przedsiębiorcy na adres e-mailowy lub adres korespondencyjny oświadczenie w przedmiocie wypowiedzenia umowy. Przedsiębiorca zrzeka się jakichkolwiek roszczeń w tym zakresie.

5. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Przedsiębiorcy, który nie jest Przedsiębiorcą na prawach konsumenta.

§16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W czasie trwania siły wyższej, Strony umowy zwolnione będą od wszelkiej odpowiedzialności za jej niewykonanie lub nienależyte wykonanie, jeżeli tylko okoliczności zaistnienia siły wyższej będą stanowiły przeszkodę w wykonaniu umowy. Powyższe ma zastosowanie również w okresie bezpośrednio poprzedzającym lub następującym bezpośrednio po wystąpieniu siły wyższej, jeżeli tylko we wskazanym okresie oddziaływanie siły wyższej będzie stanowiło przeszkodę w wykonaniu umowy.

2. Przez „siłę wyższą” należy rozumieć zdarzenie o charakterze przypadkowym lub naturalnym, całkowicie niezależne od woli i działania Stron, którego nie można było przewidzieć i niemożliwe było jego zapobieżenie, w szczególności takie zdarzenia jak: powódź, włamanie, wojna, akt terroru, wprowadzenie stanu wyjątkowego.

3. W sytuacji, gdy Klient jest spoza kraju Sprzedawcy, powinien poinformować o tym Sprzedawcę, wskazując informację o swoim miejscu zamieszkania/siedzibie, żeby możliwe było rozliczenie podatku zgodnie z obowiązującymi go przepisami.

4. W ramach korzystania z Produktów zabrania się dostarczania informacji o charakterze bezprawnym oraz działania w sposób sprzeczny z prawem, dobrymi obyczajami lub naruszający dobra osobiste osób trzecich.

5. Polubowne rozpatrywanie sporów i rozpatrywania reklamacji. Konsument ma możliwość zwrócenia się do:

stałego polubownego sądu konsumenckiego z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy;
wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego, w sprawie polubownego zakończenia sporu między Klientem a Sprzedawcą;
powiatowego (miejskiego) rzecznika praw konsumenta lub organizacji społecznej, do której statutowych zadań należy ochrona konsumentów w celu uzyskania pomocy w sprawie umowy;
platformy ODR. Platforma służy rozstrzyganiu sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami.

6. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzenia zmian do Regulaminu z ważnych przyczyn, w tym w szczególności z powodu zmiany przepisów prawa w zakresie, w jakich zmiany te wymuszają na Sprzedawcy również zmiany treści niniejszego Regulaminu, w szczególności zmiany przepisów Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, a także na mocy obowiązujących decyzji UOKIK, PUODO lub orzeczeń sądowych w zakresie odpowiadającym wydanym decyzjom/orzeczeniom oraz w przypadku istotnej zmiany czynników biznesowych, o ile istnieje związek przyczynowo-skutkowy między ww. zmianą a zmianą kosztów świadczenia usług przez Sprzedawcę.

7. Do umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu, stosuje się wersję Regulaminu obowiązującego w dacie zawarcia przez Klienta Umowy.

8. Prawem właściwym jest prawo polskie z zastrzeżeniem ust. 10.

9. Sądem właściwym jest sąd polski z zastrzeżeniem ust. 10.

10. W przypadku Klienta będącego konsumentem, postanowienia Regulaminu nie pozbawiają konsumenta ochrony przyznanej przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, której nie da się wyłączyć na podstawie umowy. W przypadku gdy przepisy, które obowiązują w państwie konsumenta są dla niego bardziej korzystne, a przepisów tych nie można wyłączyć w drodze umowy, to znajdą one zastosowanie w umowie zawartej między Klientem a Sprzedawcą.

11. Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych uregulowane są w Polityce prywatności.

12. Regulamin obowiązuje od dnia 9 lutego 2026 r.

Załącznik nr 1 do Regulaminu

POUCZENIE O ODSTĄPIENIU OD UMOWY

Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą lub pocztą elektroniczną).

Nasze dane do kontaktu: Kancelaria Adwokacka Adwokat Sniżana Jankowa, ul. Ludwiki 4C/14, 01-226 Warszawa, NIP 7123139963, REGON 364986631, kancelaria@adwokatjankowa.pl tel:+48 888 574 121

Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy (Załącznik nr 2 do Regulaminu), jednak nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

Skutki odstąpienia od umowy

W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje lub wygasa w następujących przypadkach:

W przypadku usług prawnych i konsultacji:

- jeżeli wykonaliśmy w pełni usługę za Państwa wyraźną i uprzednią zgodą, i zostaliście Państwo poinformowani przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utracie Państwo prawo odstąpienia od umowy.

W przypadku produktów cyfrowych (e-booki, kursy online, szkolenia, materiały):

- jeżeli rozpoczęliśmy dostarczanie treści cyfrowej za Państwa wyraźną i uprzednią zgodą, i zostaliście Państwo poinformowani przed rozpoczęciem świadczenia, że po rozpoczęciu dostarczania treści cyfrowej utracie Państwo prawo odstąpienia od umowy, i przekazaliśmy Państwu potwierdzenie zawarcia umowy wraz z tą zgodą.

Oznacza to, że:

po pobraniu e-booka lub otrzymaniu dostępu do kursu online – nie można odstąpić od umowy
po rozpoczęciu konsultacji lub wykonaniu usługi prawnej – nie można odstąpić od umowy

W przypadku produktów/usług objętych wyłączeniem prawa do odstąpienia, przed zawarciem umowy otrzymają Państwo wyraźną informację o utracie tego prawa oraz będą Państwo proszeni o wyrażenie zgody na rozpoczęcie świadczenia.

Załącznik nr 2 do Regulaminu

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Nasze dane do kontaktu: Kancelaria Adwokacka Adwokat Sniżana Jankowa, ul. Ludwiki 4C/14, 01-226 Warszawa, NIP 7123139963, REGON 364986631, kancelaria@adwokatjankowa.pl tel:+48 888 574 121.

Niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy:

☐o świadczenie usługi prawnej
☐o dostarczenie produktu cyfrowego
☐innej (jakiej):_____________________

Data zawarcia umowy: ___________________

Numer zamówienia (jeśli dotyczy): ___________________

Przedmiot umowy (opis usługi/produktu):

Rachunek bankowy, na który ma zostać dokonany zwrot płatności:

Dane osobowe Klienta składającego oświadczenie:

Imię i nazwisko: _____________________________

Adres: ______________________________________

Adres e-mail: ________________________________

Numer telefonu: ______________________________

_______________ _________________

Miejscowość, data Podpis

Załącznik nr 3 do Regulaminu

Nasze dane do kontaktu: Kancelaria Adwokacka Adwokat Sniżana Jankowa, ul. Ludwiki 4C/14, 01-226 Warszawa, NIP 7123139963, REGON 364986631, kancelaria@adwokatjankowa.pl tel:+48 888 574 121.

FORMULARZ REKLAMACJI

(wypełnij formularz w przypadku chęci złożenia reklamacji dot. niezgodności Towaru z Umową)

Dotyczy zamówienia nr: _________ z dnia ____

Dotyczy produktu: _____________ (opis produktu)

Informuję, iż zakupiony przeze mnie towar jest niezgodny z umową. Niezgodność Towaru z umową polega na: _____________ Niezgodność została stwierdzona w dniu _______________

Z uwagi na powyższe, proszę o: _____________ (wskazać roszczenie).

Imię i nazwisko, adres Klienta ____________

Podpis___________ (o ile wysyłane w wersji papierowej)

Data __________