Polityka współpracy

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejsza Polityka Współpracy określa szczegółowe zasady świadczenia usług prawnych przez Kancelarię Adwokacką Adwokat Sniżana Jankowa (zwaną dalej „Kancelarią”).
2. Polityka stanowi integralną część umów o stałą obsługę prawną oraz umów na jednorazowe zlecenia.
3. Kancelaria zastrzega sobie prawo do jednostronnej zmiany Polityki Współpracy. O każdej zmianie Klient zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem drogą elektroniczną. Brak sprzeciwu w tym terminie oznacza akceptację zmian.

II. GODZINY PRACY I DOSTĘPNOŚĆ

1. Godziny pracy Kancelarii:
   Poniedziałek -Piątek: 9:00 – 17:00 (z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy).
2. Konsultacje telefoniczne i wideo odbywają się po uprzednim ustaleniu terminu drogą mailową lub telefoniczną.
3. Konsultacje telefoniczne w sprawach bieżących (omówienie spraw, konsultacje, pytania) odbywają się w czwartki w godzinach 10:00 – 14:00 oraz w inne dni w zależności od dostępności, po wcześniejszym uzgodnieniu terminu drogą mailową.
4. Kontakt w sprawach pilnych poza godzinami pracy w drodze SMS pod numerem 888-574-121. Kancelaria odpowiada na wiadomości pilne w miarę możliwości, jednak nie gwarantuje dostępności poza godzinami pracy.

III. ZASADY KOMUNIKACJI

1. Preferowane kanały komunikacji:

• • • E-mail: sjankowa@gmail.com (główny kanał komunikacji)
    • Telefon: 888-574-121
    • SMS: w sprawach pilnych

2. Przekazywanie zleceń:
   Zlecenia mogą być przekazywane w formie pisemnej, mailowej lub telefonicznej. W przypadku zleceń przekazanych telefonicznie, Kancelaria prosi o potwierdzenie e-mailem.
3. Terminy odpowiedzi:

• • • Pakiet Starter: odpowiedź na zapytania mailowe w ciągu 24 godzin roboczych
    • Pakiet Business: odpowiedź priorytetowa w ciągu 6 godzin roboczych
    • Klienci bez pakietu – odpowiedź w ciągu 48 godzin od otrzymania wiadomości w dni robocze robocze 
    • W sprawach wymagających szczegółowej analizy prawnej lub zapoznania się z obszerną dokumentacją termin odpowiedzi może być dłuższy i zostanie uzgodniony indywidualnie z Klientem.

4. Terminy realizacji zleceń:

• • • Pakiet Starter: realizacja zleceń w ciągu 3 dni roboczych od przekazania kompletnych informacji i dokumentów
    • Pakiet Business: realizacja zleceń w ciągu 1 dnia roboczego od przekazania kompletnych informacji i dokumentów
    • Klienci bez pakietu: uzgadniany indywidualnie w zależności od rodzaju, złożoności zlecenia i aktualnego obłożenia Kancelarii.

IV. ZASADY PRZEKAZYWANIA DOKUMENTÓW

1. Dokumenty mogą być przekazywane:

• • • drogą elektroniczną (e-mail, skan, plik PDF),
    • osobiście w siedzibie Kancelarii (po uprzednim uzgodnieniu terminu),
    • pocztą tradycyjną (na adres: ul. Ludwiki 4C/14, 01-226 Warszawa).

2. Dokumenty wymagające terminowych czynności (np. pozwy, wezwania do zapłaty, decyzje administracyjne) Klient zobowiązany jest przekazać niezwłocznie po ich otrzymaniu, wskazując w tytule wiadomości „PILNE – nazwa dokumentu„.
3. Kancelaria nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w realizacji sprawy spowodowane nieprzekazaniem dokumentów w odpowiednim terminie, niepełnością dokumentacji lub brakiem niezbędnych informacji.

V. RAPORTOWANIE I ROZLICZANIE CZASU PRACY

1. Kancelaria prowadzi szczegółowy rejestr czasu pracy obejmujący:

• • • datę wykonania czynności,
    • rodzaj wykonanej usługi,
    • czas poświęcony na realizację zadania (w jednostkach 15-minutowych).

2. Raport czasu pracy przekazywany jest Klientowi drogą elektroniczną do 5 dnia miesiąca następującego po miesiącu rozliczeniowym.
3. W przypadku zastrzeżeń do raportu Klient zgłasza je w terminie 7 dni od otrzymania raportu. Brak zgłoszenia zastrzeżeń oznacza akceptację raportu.

VI. POWIERZANIE CZYNNOŚCI WSPÓŁPRACOWNIKOM

1. Kancelaria może powierzyć wykonanie czynności swoim współpracownikom, w tym aplikantom adwokackim, pozostając odpowiedzialną za ich działania.

VII. WYŁĄCZENIA I OGRANICZENIA

1. Kancelaria powstrzyma się od wykonywania powierzonych czynności, jeżeli kolidują one z zasadami Kodeksu etyki adwokackiej, w szczególności gdy zachodzi konflikt interesów. O wystąpieniu konfliktu Kancelaria niezwłocznie informuje Klienta.
2. Kancelaria zastrzega sobie prawo do niepodjęcia się realizacji usługi, gdy zapytanie lub zlecenie wykracza poza zakres jej wiedzy i umiejętności. W takim przypadku Kancelaria niezwłocznie informuje Klienta, wskazując możliwość skorzystania z usług specjalisty z danej dziedziny prawa.

VIII. KOSZTY DODATKOWE

1. Opłaty i koszty zewnętrzne (opłaty sądowe, skarbowe, notarialne, koszty tłumaczeń przysięgłych, opinii biegłych, itp.) pokrywa Klient.
2. Przed poniesieniem kosztów Kancelaria informuje Klienta o ich konieczności i szacunkowej wysokości.
3. Klient zobowiązany jest do udzielenia środków finansowych (zaliczki) na pokrycie kosztów w terminie 3 dni roboczych od zgłoszenia przez Kancelarię. W przypadku braku wpłaty zaliczki Kancelaria nie jest zobowiązana do podjęcia danej czynności.
4. Rozliczenie kosztów następuje po przedstawieniu przez Kancelarię stosownych dowodów dokumentujących ich poniesienie.

IX. POSTĘPOWANIA SĄDOWE I ADMINISTRACYJNE

1. Przygotowanie pism procesowych (pozwy, odpowiedzi na pozew, zażalenia, apelacje, kasacje, itp.) wchodzi w zakres pakietu godzinowego.
2. Kancelaria informuje Klienta o:

• • • terminach rozpraw i posiedzeń,
    • przysługujących środkach zaskarżenia,
    • własnej ocenie co do zasadności ich wnoszenia,
    • istotnych okolicznościach sprawy.

4. Decyzja o wniesieniu środka zaskarżenia należy do Klienta. Brak wyraźnej dyspozycji Klienta traktowany jest jako rezygnacja z wniesienia środka zaskarżenia.

X. PRZETWARZANIE DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administrator danych:
   Administratorem danych osobowych przekazanych w związku z realizacją umowy jest adwokat Sniżana Jankowa, prowadząca Kancelarię Adwokacką Adwokat Sniżana Jankowa, ul. Ludwiki 4C/14, 01-226 Warszawa, e-mail: sjankowa@gmail.com.
2. Podstawa prawna przetwarzania:
   Dane osobowe przetwarzane są na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) i c) RODO oraz art. 9 ust. 2 lit. f) RODO.
3. Cel przetwarzania:

• • • wykonanie umowy o świadczenie usług prawnych,
    • prowadzenie korespondencji,
    • wystawianie faktur i rozliczeń,
    • archiwizacja dokumentacji zgodnie z obowiązującymi przepisami,
    • wypełnianie obowiązków wynikających z ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy i finansowaniu terroryzmu (AML).

4. Zakres danych:
   Kancelaria przetwarza dane osobowe w zakresie niezbędnym do realizacji umowy, w tym: imię, nazwisko, adres, NIP, PESEL/numer dowodu tożsamości, dane kontaktowe, dane dotyczące sprawy.
5. Okres przechowywania:

• • • dokumentacja sprawy: 10 lat od zakończenia sprawy (zgodnie z ustawą Prawo o adwokaturze),
    • faktury i dokumenty księgowe: 5 lat od końca roku, w którym upłynął termin płatności,
    • dokumenty AML: 5 lat od zakończenia współpracy.

6. Klientowi przysługuje prawo dostępu do własnych danych, prawo do sprostowania danych, prawo do usunięcia danych (z zastrzeżeniem obowiązków prawnych Kancelarii), prawo do ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania, prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Dane osobowe mogą być przekazywane:

• • • sądom, organom administracji, organom ścigania (w związku z prowadzonymi sprawami),
    • podmiotom świadczącym usługi IT, księgowe, archiwizacyjne (na podstawie umów powierzenia przetwarzania danych),
    • Generalnemu Inspektorowi Informacji Finansowej (w przypadkach przewidzianych ustawą AML).

8. Tajemnica adwokacka:
   Niezależnie od powyższego, Kancelaria jest związana tajemnicą adwokacką, o której mowa w art. 6 ustawy Prawo o adwokaturze, co oznacza bezwzględny zakaz ujawniania informacji uzyskanych w związku z udzielaniem pomocy prawnej.

XI. PRZECIWDZIAŁANIE PRANIU PIENIĘDZY I FINANSOWANIU TERRORYZMU (AML)

1. Kancelaria, jako podmiot obowiązany w rozumieniu ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu, stosuje procedury AML.
2. W ramach procedur AML Kancelaria:

• • • dokonuje identyfikacji i weryfikacji Klienta oraz beneficjentów rzeczywistych,
    • zbiera i przechowuje dokumenty potwierdzające tożsamość (kopia dowodu osobistego, odpis KRS, itp.),
    • stosuje środki bezpieczeństwa finansowego,
    • monitoruje transakcje,
    • przekazuje informacje Generalnemu Inspektorowi Informacji Finansowej w przypadkach przewidzianych ustawą.

3. Dokumenty wymagane przy nawiązaniu współpracy:

• • • dla osób fizycznych: kopia dokumentu tożsamości,
    • dla firm: aktualny odpis z KRS/CEIDG, dokumenty potwierdzające reprezentację, dane beneficjentów rzeczywistych.

4. Klient zobowiązuje się do bezzwłocznego informowania Kancelarii o wszelkich zmianach danych objętych procedurą AML.
5. Odmowa przekazania dokumentów lub informacji wymaganych procedurą AML uniemożliwia Kancelarii podjęcie lub kontynuowanie współpracy.

XII. TAJEMNICA ADWOKACKA

1. Kancelaria jest związana tajemnicą adwokacką, o której mowa w art. 6 ustawy Prawo o adwokaturze.
2. Tajemnica adwokacka obejmuje wszelkie informacje przekazane Kancelarii przez Klienta oraz uzyskane w związku z udzielaniem pomocy prawnej.
3. Tajemnica adwokacka obowiązuje bezterminowo i nie wygasa z chwilą zakończenia współpracy.
4. Kancelaria nie ujawni informacji objętych tajemnicą adwokacką bez wyraźnej zgody Klienta, chyba że obowiązek ujawnienia wynika bezpośrednio z przepisów prawa.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. W sprawach nieuregulowanych Polityką Współpracy mają zastosowanie przepisy umowy oraz przepisy powszechnie obowiązujące.
2. Pytania dotyczące Polityki Współpracy można kierować na adres: sjankowa@gmail.com lub telefonicznie pod numerem 888-574-121.

Dokument obowiązuje od dnia 2 lutego 2026 r.